HËRITAGE & KAYÜの商品は、当オンラインストアよりご購入いただけます。

ご希望の商品を選択し、商品ページにて素材・サイズ・仕様・価格などをご確認のうえ、「カートに追加」からご注文ください。

ご注文手続きが完了すると、ご登録いただいたメールアドレスへ注文確認メールをお送りします。

注文確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダやメールアドレスの入力内容、受信設定などをご確認ください。

カートに商品を入れた時点では、商品の在庫は確保されません。ご注文手続きおよび決済が完了した時点で、正式なご注文となります。

在庫には限りがございますので、あらかじめご了承ください。

ご利用いただけるお支払い方法は、チェックアウト画面にてご確認いただけます。

決済方法によって、利用条件や処理のタイミングが異なる場合がございます。

商品代金のほか、必要に応じて送料等が加算されます。最終的なお支払い金額は、ご注文確認画面にてご確認ください。

決済が正常に完了しなかった場合、ご注文が確定されない場合がございます。

ご注文いただいた商品は、決済確認後、順次発送いたします。

発送時には、ご登録いただいたメールアドレスへ発送に関するご案内をお送りします。

お届けまでの日数は、配送先・ご注文商品・在庫状況・配送状況などによって異なります。

以下の場合には、通常よりお時間をいただく場合がございます。

・ご注文が集中している場合

・予約商品をご注文いただいた場合

・在庫の取り寄せが必要な場合

・天候や交通事情による配送遅延

・年末年始などの休業期間

・その他、配送業者による事情

送料については、ご注文時に表示される配送情報をご確認ください。

商品到着後は、できるだけ早く商品の状態をご確認ください。

万一、商品に明らかな不具合・破損・ご注文内容との相違などがございましたら、商品到着後できるだけ早くお問い合わせください。

お問い合わせの際には、ご注文番号・お名前・商品の状態・不具合箇所の写真などをお知らせいただく場合がございます。

確認のうえ、当店の責任による不具合と判断された場合には、交換・返品等について対応いたします。

なお、お客様のご都合による返品・交換については、当店が定める条件を満たしている場合に限り対応いたします。

使用済みの商品、洗濯・加工・修理等を行った商品、付属品やタグ等を紛失した商品については、返品・交換をお受けできない場合がございます。

詳しい返品・交換条件については、返品・返金ポリシーをご確認ください。

HËRITAGE & KAYÜでは、ラタン、Ketak（ケタック）、天然繊維、レザーなど、自然素材を用いた商品を取り扱っています。

また、一部の商品は職人の手仕事によって一つひとつ制作されています。

そのため、色合い・編み目・繊維の太さ・木目・形状・質感などに、一点ごとの個体差がございます。

天然素材特有の色ムラや模様、わずかな形の違い、手仕事による不均一さは、製造上の欠陥ではなく、その素材と手仕事によって生まれる個性です。

同じデザインの商品であっても、一つひとつ異なる表情を持っています。

HËRITAGE & KAYÜでは、こうした均一ではない美しさも、クラフトの魅力の一つとして大切にしています。

商品写真と実際の商品では、素材の表情や色合いが異なって見える場合がございます。あらかじめご了承ください。

一部の商品は、少量生産または一点ずつ異なる素材を使用しているため、在庫数に限りがございます。

SOLD OUTとなった商品について、再入荷できる場合もございますが、素材の確保や制作状況によって再入荷時期が異なります。

また、天然素材を使用した商品では、再入荷時に色合いや編み目などの表情が以前の商品と異なる場合がございます。

お気に入りの商品がございましたら、在庫があるうちにお求めいただくことをおすすめいたします。

ご注文確定後の商品内容・数量・配送先などの変更やキャンセルについては、商品の発送状況によって対応できない場合がございます。

変更・キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせください。

すでに発送手続きが完了している場合は、注文内容の変更やキャンセルをお受けできない場合がございます。

商品についてご不明な点がございましたら、ご購入前でもお気軽にお問い合わせください。

素材、サイズ、商品の仕様、在庫などについて確認したい場合は、商品名を添えてお問い合わせいただくとスムーズです。

HËRITAGE & KAYÜでは、商品そのものだけではなく、その背景にある素材、手仕事、そしてそこから生まれる物語までお届けすることを大切にしています。